Era solo questione di tempo, prima o poi capita a tutti.
Easyjet ci ha annullato non uno ma ben due voli, e potevano anche essere di più!
Ma veniamo ai fatti:
- eravamo in Francia per visitare Disneyland Paris ed il Futuroscope
- 2 Luglio 2018 aeroporto Parigi Charles de Gaulle
- dopo aver fatto la consegna bagagli e i controlli di sicurezza ci avvisano che il nostro aereo non partirà
- ci siamo recati all’assistenza clienti dove ci viene assegnata una stanza di hotel per noi tre per quella notte, con la sicurezza che saremmo partiti il giorno seguente sempre alla stessa ora
- ceniamo in hotel la sera stessa a spese nostre, la colazione del giorno dopo era compresa nel soggiorno
- visto che l’aereo partiva alla sera abbiamo anche pranzato in hotel a spese nostre
- nel pomeriggio ci dirigiamo al terminal dove alla consegna bagagli ci informano subito che il volo avrebbe avuto un ritardo di circa 2 ore
- a operazioni i imbarco iniziate il volo viene annullato
- purtroppo ci viene subito comunicato che l’hotel che ci avrebbe dovuto ospitare quella notte NON era adiacente al terminal ma a 82 km di distanza
- il primo volo Easyjet disponibile era per Venerdì 6 luglio!!
- annullo il volo di ritorno
- prenoto un volo a mie spese
- e ci accampiamo in aeroporto
I miei consigli:
- sarò difficile ma dovete mantenere la calma, il personale è li per lavorare ed il loro lavoro è stare a contatto con i clienti
- documentate il più possibile con foto, video o appunti cosi da non dimenticarvi nulla
- pagate tutto con carta di credito così che ogni spesa possa essere documentata
Io mi sono affidato a rimborsoalvolo.it tramite i quali sono riuscito a farmi rimborsare 250€ a testa per un totale di 750€
Sarà stata la scelta giusta?
Non saprei io sono stato fortunato inquanto come puoi vedere dalla tabella seguente NON ci ho rimesso nulla, ma penso mi sia andata anche bene.
Tu hai mai dovuto gestire una situazione del genere?
Come hai fatto a far valere i tuoi diritti?
